Regulamin
Aplikacji

1. 1.
   Niniejszy regulamin (dalej: „Regulamin”) określa zasady i warunki korzystania z aplikacji „NagrajVideo” (dalej: „Aplikacja”) oraz usług świadczonych przez Usługodawcę.
2. 2.
   Aplikacja służy do zarządzania rezerwacjami w studiu nagrań – umożliwia rezerwację terminów sesji nagraniowych, zakup pakietów godzinowych, przesyłanie materiałów produkcyjnych, monitorowanie statusu zleceń oraz odbiór gotowych materiałów. Aplikacja jest przeznaczona do użytku profesjonalnego.
3. 3.
   Korzystanie z Aplikacji jest nieodpłatne. Opłaty dotyczą wyłącznie zamawianych za jej pośrednictwem Usług Studyjnych, zgodnie z Cennikiem.
4. 4.
   Regulamin jest regulaminem, o którym mowa w art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (dalej: „Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną”).
5. 5.
   Dostawcą usług jest FENIKS PRODUCTION SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ z siedzibą w Warszawie, adres: Aleja Lotników 1, 02-668 Warszawa, wpisana do rejestru przedsiębiorców KRS prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XIII Wydział Gospodarczy KRS, pod numerem KRS: 0001191400, posiadająca NIP: 5214130725, REGON: 542566319 (dalej: „Usługodawca”).
6. 6.

   Kontakt z Usługodawcą jest możliwy za pomocą:

   • poczty elektronicznej – pod adresem: [email protected],
   • telefonicznie – pod numerem: +48 576 182 457,
   • poczty tradycyjnej – pod adresem: Aleja Lotników 1, 02-668 Warszawa.
7. 7.
   Zgodnie z przepisami DSA Usługodawca wyznaczył punkt kontaktowy do komunikacji w sprawach objętych regulacją DSA, dostępny pod adresem: [email protected].
8. 8.
   Przed rozpoczęciem korzystania z Aplikacji Usługobiorca zobowiązany jest zapoznać się z Regulaminem oraz Polityką prywatności.

1. 1)Cennik – dokument lub informacja określająca aktualne ceny Usług Studyjnych oraz Pakietów Godzinowych,
2. 2)Konsument – osoba fizyczna dokonująca z Usługodawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową,
3. 3)Konto – panel tworzony w systemie informatycznym Aplikacji, umożliwiający Usługobiorcy korzystanie z jej funkcjonalności,
4. 4)Niezgodność – niezgodność Usługi korzystania z Aplikacji z Umową (kryteria oceny określa art. 43k ust. 1–2 Ustawy o prawach konsumenta),
5. 5)Opinia – opinia Usługobiorcy o Aplikacji,
6. 6)Pakiet Godzinowy – przedpłacony pakiet godzin nagraniowych w studiu, dostępny do zakupu za pośrednictwem Aplikacji,
7. 7)Polityka prywatności – dokument zawierający informacje o przetwarzaniu danych osobowych Usługobiorców,
8. 8)Regulamin – niniejszy dokument,
9. 9)Rezerwacja – dokonana za pośrednictwem Aplikacji rezerwacja terminu sesji nagraniowej w studiu,
10. 10)Treści Usługobiorcy – wszelkie dane, pliki elektroniczne i materiały (w szczególności pliki wideo, audio, graficzne) zapisane przez Usługobiorcę w ramach Konta,
11. 11)Umowa – umowa o nieodpłatne dostarczanie usługi cyfrowej w rozumieniu Ustawy o prawach konsumenta; warunkiem jej zawarcia jest założenie Konta,
12. 12)Usługa korzystania z Aplikacji / Usługa – nieodpłatna usługa cyfrowa polegająca na umożliwieniu Usługobiorcy korzystania z funkcjonalności Aplikacji,
13. 13)Usługa Studyjna – odpłatna usługa świadczona przez Usługodawcę w studiu nagrań, zamawiana za pośrednictwem Aplikacji (w szczególności najem powierzchni studyjnej, obsługa realizatora, produkcja video),
14. 14)Usługobiorca – klient (Przedsiębiorca lub Konsument) korzystający z Aplikacji,
15. 15)Ustawa o prawach konsumenta – ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta,
16. 16)Przedsiębiorca na prawach Konsumenta – osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, zawierająca umowę bezpośrednio związaną z tą działalnością, ale nieposiadającą dla niej charakteru zawodowego.

1. 1.

   W celu prawidłowego korzystania z Aplikacji niezbędne jest łącznie:

   • połączenie z siecią Internet,
   • posiadanie urządzeń pozwalających na korzystanie z zasobów sieci Internet,
   • posiadanie aktywnego konta poczty elektronicznej,
   • korzystanie z aktualnej przeglądarki internetowej obsługującej standard HTML5.
2. 2.
   W ramach Aplikacji zabronione jest korzystanie przez Usługobiorców z wirusów, botów, robaków bądź innych kodów komputerowych, plików czy programów (w szczególności automatyzujących procesy skryptów i aplikacji).
3. 3.
   Usługodawca informuje, że wykorzystuje kryptograficzną ochronę transferu elektronicznego przez zastosowanie właściwych środków logicznych, organizacyjnych i technicznych, w tym szyfrowanie SSL, stosowanie haseł dostępu oraz programów antywirusowych.
4. 4.
   Usługodawca informuje, że pomimo stosowania zabezpieczeń korzystanie z sieci Internet może być zagrożone działaniem szkodliwego oprogramowania. Usługodawca zaleca stosowanie programów antywirusowych lub środków chroniących identyfikację w internecie.
5. 5.
   Korzystanie z Aplikacji jest bezpłatne.
6. 6.
   Usługobiorca zobowiązany jest podawać wyłącznie dane zgodne ze stanem rzeczywistym. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki podania nieprawdziwych lub niepełnych danych.

1. 1.
   Na podstawie Umowy, Usługodawca umożliwia Usługobiorcy nieodpłatne korzystanie z funkcjonalności Aplikacji w celu rezerwacji Usług Studyjnych, zarządzania Rezerwacjami i Pakietami Godzinowymi oraz przesyłania Treści Usługobiorcy.
2. 2.

   W celu zawarcia Umowy, Usługobiorca powinien:

   • wejść na stronę internetową Aplikacji i wybrać opcję rejestracji konta,
   • uzupełnić wymagane dane w formularzu rejestracyjnym,
   • zaznaczyć checkbox przy oświadczeniu o akceptacji Regulaminu i Polityki prywatności,
   • kliknąć przycisk potwierdzający rejestrację,
   • wejść w link aktywacyjny przesłany mailowo na podany adres e-mail.
3. 3.
   Klikniecie w link aktywacyjny jest równoznaczne z zawarciem przez Usługobiorcę Umowy. Aplikacja jest aktualizowana automatycznie – Usługobiorca nie musi instalować aktualizacji.
4. 4.
   Postanowienia ust. 5–9 poniżej stosuje się wyłącznie do Usługobiorców będących Konsumentami lub Przedsiębiorcami na prawach Konsumenta.
5. 5.
   W przypadku braku udzielenia dostępu do Usługi niezwłocznie po zawarciu Umowy, Usługobiorca wzywa Usługodawcę do niezwłocznego udzielenia dostępu (e-mailowo na adres wskazany w § 1 ust. 6 pkt 1). Jeśli Usługodawca nie udzieli dostępu niezwłocznie po otrzymaniu wezwania, Usługobiorca może odstąpić od Umowy.
6. 6.
   Niezależnie od ust. 5, Usługobiorca może odstąpić od Umowy bez wezwania, jeżeli zachodzi co najmniej jeden z przypadków wskazanych w art. 43j ust. 5 Ustawy o prawach konsumenta.
7. 7.
   Usługobiorca może w każdym czasie wypowiedzieć Umowę poprzez samodzielne usunięcie Konta w Aplikacji lub poprzez wysłanie dyspozycji na adres wskazany w § 1 ust. 6 pkt 1.
8. 8.
   W przypadku naruszenia Regulaminu i nieusunięcia naruszenia pomimo wezwania, Usługodawca może wypowiedzieć Umowę z 7-dniowym okresem wypowiedzenia. W czasie wypowiedzenia Usługodawca może zablokować dostęp do Aplikacji.
9. 9.
   Usunięcie Konta następuje niezwłocznie po złożeniu stosownego oświadczenia albo po upływie okresu wypowiedzenia. Treści Usługobiorcy są archiwizowane, a następnie usuwane po zakończeniu okresu archiwizacji.
10. 10.

    Usługobiorca ma prawo do:

    • pobrania wszystkich swoich danych w formacie JSON/CSV lub innym dostępnym w Aplikacji,
    • otrzymania pełnej historii przesłanych plików, Rezerwacji i zrealizowanych zleceń.

    Dane udostępniane są w terminie 30 dni od zgłoszenia żądania.

1. 1.
   Korzystanie z Aplikacji jest nieodpłatne. Niniejszy paragraf reguluje zasady płatności za Usługi Studyjne zamawiane za jej pośrednictwem.
2. 2.
   Ceny Usług Studyjnych oraz Pakietów Godzinowych są wyrażone w złotych polskich (PLN), są cenami brutto, zawierają podatek VAT oraz wszystkie obowiązkowe opłaty. Przed złożeniem zamówienia Usługobiorca widzi łączną kwotę do zapłaty.
3. 3.
   Płatności za Usługi Studyjne i Pakiety Godzinowe są uiszczane za pomocą systemów płatności udostępnionych w ramach Aplikacji.
4. 4.

   System płatności online obsługuje Paynow. Podmiotem świadczącym obsługę płatności online w zakresie płatności kartami jest Autopay S.A. Dostępne formy płatności:

   • BLIK,
   • szybkie płatności internetowe (tzw. pay-by-link),
   • karty płatnicze: Visa, Visa Electron, Mastercard, MasterCard Electronic i Maestro,
   • Google Pay (GPay),
   • przelew tradycyjny dokonywany na numer rachunku bankowego Usługodawcy.

   
5. 5.
   W przypadku płatności online termin realizacji zamówienia jest liczony od chwili uzyskania pozytywnej autoryzacji płatności. Pakiet Godzinowy jest aktywowany, a Rezerwacja potwierdzana niezwłocznie, nie później niż w ciągu 1 dnia roboczego od pozytywnej autoryzacji. Usługa Studyjna jest realizowana w terminie wybranym przez Usługobiorcę i potwierdzonym przez Usługodawcę.
6. 6.
   Po potwierdzeniu płatności Usługodawca przesyła Usługobiorcy potwierdzenie Rezerwacji lub zakupu Pakietu Godzinowego. Faktura VAT jest wystawiana i przekazywana na adres e-mail podany w zamówieniu.
7. 7.
   Usługi Studyjne i Pakiety Godzinowe nie podlegają wysyłce ani dostawie materialnej, dlatego Usługobiorca nie ponosi kosztów dostawy. Usługi Studyjne są realizowane w studiu pod adresem Usługodawcy, a informacje o zakupionym Pakiecie Godzinowym są dostępne w Koncie.
8. 8.
   Zwrot płatności, w szczególności wynikający z uznanej reklamacji, skutecznego odstąpienia od umowy albo uzgodnionego anulowania, następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Usługobiorca. W przypadku płatności kartą zwrot jest dokonywany na rachunek karty użytej do płatności, chyba że przepisy prawa lub dostawca płatności wymagają innego sposobu.
9. 9.
   Brak zapłaty za zarezerwowaną Usługę Studyjną w wyznaczonym terminie może skutkować anulowaniem Rezerwacji. Szczegółowe warunki anulowania Rezerwacji określa Cennik.
10. 10.
    Usługobiorca może jeden raz samodzielnie zmienić termin potwierdzonej Rezerwacji za pośrednictwem Konta, pod warunkiem dokonania zmiany nie później niż 24 (dwadzieścia cztery) godziny przed godziną rozpoczęcia Rezerwacji.
11. 11.
    Nowy termin musi być dostępny w Aplikacji. Zmiana terminu nie zmienia czasu trwania Rezerwacji ani wybranego wariantu Usługi Studyjnej.
12. 12.
    Po wykorzystaniu jednorazowej zmiany albo po upływie terminu wskazanego w ust. 10 samodzielna zmiana Rezerwacji w Aplikacji nie jest możliwa.

1. 1.
   Aktualny Cennik Usług Studyjnych i Pakietów Godzinowych jest dostępny pod adresem: nagraj.video/konto/pakiety.
2. 2.
   Usługodawca może dokonać zmiany Cennika w każdym czasie.
3. 3.
   Zmiana Cennika nie wpływa na wysokość opłat dotyczących Rezerwacji dokonanych i opłaconych przed zmianą Cennika.

1. 1.
   Postanowienia niniejszego paragrafu mają zastosowanie wyłącznie do Konsumentów oraz Przedsiębiorców na prawach Konsumenta.
2. 2.
   Dostarczana Usługa musi być zgodna z Umową przez cały okres jej dostarczania. Usługodawca ponosi odpowiedzialność za Niezgodność ujawnioną w tym okresie.
3. 3.
   W przypadku ujawnienia Niezgodności, Usługobiorca może złożyć reklamację z żądaniem doprowadzenia Usługi do zgodności z Umową – za pomocą poczty elektronicznej na adres wskazany w § 1 ust. 6 pkt 1.
4. 4.
   Reklamacje dotyczące Usługi Studyjnej, Rezerwacji, Pakietu Godzinowego albo płatności można składać pocztą elektroniczną na adres wskazany w § 1 ust. 6 pkt 1 lub pocztą tradycyjną na adres Usługodawcy.
5. 5.

   Reklamacja powinna zawierać:

   • imię i nazwisko Usługobiorcy,
   • adres poczty elektronicznej,
   • opis przedmiotu reklamacji i ujawnionej niezgodności,
   • oczekiwany sposób rozpatrzenia reklamacji.
6. 6.
   Usługodawca udziela odpowiedzi na reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
7. 7.
   Usługobiorca może złożyć oświadczenie o odstąpieniu od Umowy, gdy doprowadzenie do zgodności jest niemożliwe, wymaga nadmiernych kosztów, Niezgodność nie została usunięta lub jest na tyle istotna, że uzasadnia natychmiastowe odstąpienie.

1. 1.
   Postanowienia niniejszego paragrafu mają zastosowanie wyłącznie do Przedsiębiorców.
2. 2.
   Reklamację składa się pisemnie lub e-mailowo na adres wskazany w § 1 ust. 6 pkt 1, nie później niż w terminie 30 dni od dnia ujawnienia niezgodności.
3. 3.

   Reklamacja powinna zawierać:

   • nazwę Usługobiorcy,
   • adres poczty elektronicznej,
   • opis ujawnionej niezgodności Usługi z Regulaminem.
4. 4.
   Usługodawca udziela odpowiedzi na reklamację w terminie 21 dni od dnia jej otrzymania, a w szczególnie skomplikowanych przypadkach – do 30 dni kalendarzowych.

1. 1.
   Na podstawie art. 27 i n. Ustawy o prawach konsumenta, Usługobiorca będący Konsumentem ma prawo odstąpić bez podania jakiejkolwiek przyczyny od Umowy, umowy o Usługę Studyjną lub umowy zakupu Pakietu Godzinowego w terminie 14 dni od dnia zawarcia danej umowy. Usługodawca rozszerza to prawo również na Przedsiębiorców na prawach Konsumenta, z uwzględnieniem wyjątków przewidzianych w obowiązujących przepisach.
2. 2.
   Oświadczenie o odstąpieniu może być złożone w jakiejkolwiek formie (w szczególności na formularzu stanowiącym załącznik nr 2 do Ustawy o prawach konsumenta). Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
3. 3.
   Usługodawca niezwłocznie potwierdza otrzymanie oświadczenia drogą elektroniczną. Odstąpienie od Umowy o korzystanie z Aplikacji skutkuje usunięciem Konta Usługobiorcy, natomiast odstąpienie od umowy o Usługę Studyjną lub zakupu Pakietu Godzinowego skutkuje anulowaniem odpowiedniego zamówienia i zwrotem należności zgodnie z § 5 ust. 8.

1. 1.
   Usługobiorca może przesłać Usługodawcy Opinie dotyczące świadczonych usług (w jakikolwiek sposób, w tym e-mailowo). Przesłanie Opinii nie nakłada na Usługodawcę obowiązku jej publikacji.
2. 2.

   Zabronione jest umieszczanie Treści Usługobiorcy i Opinii:

   • zawierających nieprawdziwe dane, sprzecznych z prawem lub dobrymi obyczajami,
   • nawołujących do przemocy, nienawiści lub znieważających jakąkolwiek grupę osób,
   • mogących naruszać dobra osobiste, prawa autorskie lub prawo do wizerunku,
   • zawierających treści reklamowe, polityczne, religijne lub dyskryminacyjne,
   • promujących działalność konkurencyjną wobec Usługodawcy.
3. 3.
   Każda osoba korzystająca z Aplikacji może zgłosić nielegalną Treść e-mailowo na adres: [email protected]. Usługodawca weryfikuje zgłoszenie w terminie 14 dni i powiadamia strony o decyzji. Od decyzji przysługuje odwołanie w tym samym trybie.
4. 4.
   Przesłanie Treści lub Opinii jest równoznaczne z udzieleniem Usługodawcy nieodpłatnej licencji niewyłącznej na ich wykorzystanie w materiałach promocyjnych bez ograniczeń czasowych i terytorialnych.

1. 1.
   Aplikacja może wykorzystywać systemy AI do wspomagania automatyzacji i komunikacji, w szczególności do analizy przesłanych materiałów i generowania powiadomień dla Usługobiorców.
2. 2.

   Usługobiorca przyjmuje do wiadomości, że wyniki generowane przez AI:

   • mogą zawierać błędy, nieścisłości lub halucynacje,
   • wymagają weryfikacji przez człowieka przed wykorzystaniem,
   • nie stanowią doradztwa prawnego, finansowego ani technicznego.
3. 3.
   Dane wprowadzane do Aplikacji mogą być przekazywane do zewnętrznych dostawców modeli AI. Szczegółowe informacje zawiera Polityka prywatności. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za decyzje podjęte na podstawie wyników AI ani za szkody wynikłe z błędnych wyników AI.

1. 1.
   Usługodawca zobowiązuje się świadczyć Usługi z dochowaniem należytej staranności i dąży do zapewnienia ciągłości działania Aplikacji.
2. 2.
   Strony wyłączają odpowiedzialność Usługodawcy z tytułu utraconych korzyści Usługobiorcy będącego Przedsiębiorcą.
3. 3.

   Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za zakłócenia w funkcjonowaniu Aplikacji wynikające z:

   • działania siły wyższej (w tym niedostępności API zewnętrznych dostawców lub zakazu używania modeli AI przez organy nadzorcze),
   • prowadzonych niezbędnych prac serwisowych,
   • przyczyn leżących po stronie Usługobiorcy,
   • działania osób trzecich, za które Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności.
4. 4.
   Po zakończeniu Umowy Usługodawca zapewnia dostęp do danych przez 90 dni, po czym je usuwa. Na żądanie Usługobiorcy może usunąć dane wcześniej lub udostępnić pełny eksport danych.

1. 1.
   Wszystkie elementy składowe Aplikacji (nazwa, logo, elementy graficzne, interfejs, oprogramowanie, kod źródłowy, bazy danych) podlegają ochronie prawnej na podstawie ustawy o prawie autorskim, ustawy prawo własności przemysłowej, ustawy o zwalczaniu nieuczciwej konkurencji oraz przepisów prawa UE.
2. 2.
   Jakiekolwiek korzystanie z własności intelektualnej Usługodawcy bez jego uprzedniego, wyraźnego zezwolenia jest zabronione.

1. 1.
   Postanowienia niniejszego paragrafu mają zastosowanie wyłącznie do Konsumentów oraz Przedsiębiorców na prawach Konsumenta.
2. 2.
   Usługobiorca ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń poprzez: powiatowych rzeczników konsumentów, Wojewódzkie Inspektoraty Inspekcji Handlowej oraz Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów.

Informacje o przetwarzaniu danych osobowych przez Usługodawcę znajdują się w Polityce Prywatności dostępnej pod adresem: nagraj.video/polityka-prywatnosci.

1. 1.
   Usługodawca może dokonać zmiany Usługi w przypadku konieczności dostosowania jej do nowego oprogramowania lub urządzeń, usprawnienia funkcjonalności lub wypełnienia obowiązków prawnych. Zmiana Usługi nie może wiązać się z kosztami po stronie Usługobiorcy.
2. 2.
   O zmianie istotnie i negatywnie wpływającej na dostęp do Usługi Usługodawca informuje Usługobiorcę e-mailowo z co najmniej 7-dniowym wyprzedzeniem. Usługobiorca ma wówczas prawo wypowiedzieć Umowę ze skutkiem natychmiastowym w terminie 30 dni od dokonania zmiany.

1. 1.
   Usługodawca może dokonać zmiany Regulaminu m.in. w przypadku zmiany przedmiotu działalności, modyfikacji Usługi lub obowiązków prawnych. O zmianie Usługobiorca zostanie poinformowany przez opublikowanie nowej wersji w Aplikacji i przesłanie jej e-mailem.
2. 2.
   Usługobiorca, który nie zgadza się na zmianę, może wypowiedzieć Umowę ze skutkiem natychmiastowym w terminie 10 dni od otrzymania informacji o zmianie. Brak wypowiedzenia uznaje się za zgodę. Do umów zawartych przed zmianą stosuje się postanowienia poprzedniego Regulaminu.

1. 1.
   Aktualna wersja Regulaminu obowiązuje od dnia 26 lipca 2026 r.
2. 2.
   Regulamin podlega prawu polskiemu. Wszelkie spory będą rozwiązywane w drodze polubownych negocjacji, a w przypadku braku porozumienia – przed sądem powszechnym właściwym ze względu na siedzibę Usługodawcy.
3. 3.
   W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie znajdą przepisy powszechnie obowiązującego prawa polskiego.